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邯郸招聘 - 找工作 - 邯郸市邯山区云成网络技术服务有限公司 - 高薪急招客服人员
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  • 起始日期:2020-09-22
  • 截止日期:2025-05-18
  • 工作地点:河北 - 邯郸
  • 工作性质:全职
  • 职位类别:客户服务-客服专员/助理
  • 性别要求:
  • 年龄要求:不限
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 招聘人数:若干
  • 薪资待遇:面议
岗位职责
岗位要求
岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;5、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;完成信息内容的策划和日常更新与维护;有一定的文字功底。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。福利待遇:1、底薪+提成+全勤奖2、全面的培训体系(内部培训+职业素养);3、公司定期组织员工聚餐、游戏、体育运动等丰富的文娱活动;4、国家法定节假日休息;
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